山形市、慶應義塾大学SFC研究所（以下、慶應SFC研究所）及び東日本旅客鉄道株式会社（以下、JR東日本）は、山形市が目指す「日本一の観光案内所」の実現に向け、慶應SFC研究所とJR東日本によるこれまでの共同での研究の成果を活かして、「JR東日本 駅たびコンシェルジュ山形」を共創ラボと位置づけ、様々な価値の結節点である駅を起点に共同で研究・開発・実装に取り組みます。

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